1. Оператор и область действия
Оператором персональных данных является ООО «Виксора». Политика применяется к публичному сайту, обращениям, учётным записям и функциям Yasnora AI в той мере, в которой соответствующая функция фактически включена.
Для вопросов, доступа, исправления, удаления или отзыва согласия используйте privacy@yasnora.ai.
2. Категории данных
- учётные данные и профиль: адрес электронной почты, имя и настройки;
- технические данные: IP-адрес, устройство, браузер, журналы безопасности и идентификаторы сессии;
- запросы, история диалогов, результаты, проекты и рабочие пространства;
- файлы, документы, материалы базы знаний, метаданные и векторные представления;
- голос, аудио и расшифровки — только когда соответствующая функция включена;
- обращения в поддержку: имя, email, продукт, категория, влияние, тема, сообщения, статусы и история обработки;
- обращения в продажи, безопасность, юридическую или платёжную службу;
- платёжные метаданные; полные реквизиты карты обрабатывает платёжный поставщик, если оплата включена;
- данные аналитики — только после применимого согласия и при включённом поставщике.
3. Цели обработки
- создание и защита учётной записи;
- предоставление функций и сохранение выбранного пользователем контекста;
- обработка файлов, знаний и запросов;
- управление рабочими пространствами и доступом;
- поддержка, безопасность, предотвращение злоупотреблений и расследование инцидентов;
- исполнение договора, расчёты и обязательная отчётность;
- улучшение публичного сайта на основе разрешённой обезличенной или согласованной аналитики.
4. Правовые основания
Основание определяется для каждой цели: заключение и исполнение договора, выполнение установленной законом обязанности, законный интерес в допустимых пределах либо отдельное согласие. Согласие на маркетинг и согласие на обработку данных, когда оно требуется, оформляются отдельно и могут быть отозваны.
Для нового или существенно изменённого процесса правовое основание проверяется до начала обработки.
5. ИИ и автоматизированная обработка
Yasnora AI обрабатывает запросы и разрешённый контекст для формирования результата. Ответ модели может быть неточным. Сервис не должен использоваться как единственный источник решения с существенными юридическими, медицинскими, финансовыми или иными последствиями.
Автоматизированная обработка не отменяет право пользователя обратиться за разъяснением или оспорить применимое решение.
6. Поставщики и передача
Для инфраструктуры, почты, платежей, мониторинга или ИИ могут привлекаться поставщики только в рамках фактически включённой конфигурации. Внешний ИИ получает контент только когда такой маршрут разрешён политикой рабочего пространства и серверной конфигурацией.
Трансграничная передача не предполагается автоматически. Её статус определяется поставщиком, регионом и режимом развёртывания; сведения публикуются после проверки реестра процессов.
7. Хранение и удаление
Срок зависит от категории данных, цели, договора, пользовательской настройки и обязательных сроков хранения. После удаления данные исключаются из активных систем и далее удаляются из резервных копий по их жизненному циклу.
До утверждения матрицы сроков конкретные сроки не публикуются как гарантированные.
8. Права пользователя
- получить сведения об обработке;
- потребовать исправления, блокирования или удаления в предусмотренных случаях;
- отозвать согласие;
- возразить против применимой обработки;
- получить доступный экспорт, не нарушающий права других участников рабочего пространства;
- обратиться в уполномоченный орган или суд.
9. Меры защиты
Применяются организационные и технические меры соразмерно риску: разграничение доступа, защита секретов и сессий, шифрование при передаче, журналирование безопасности и резервирование там, где оно подтверждено конкретным контуром.
Описание мер является высокоуровневым и не означает сертификацию или независимую аттестацию.
Контроль документа
- Версия
- 1.1
- Дата вступления в силу
- 2026-08-26
- Внутренне утверждено
- Уполномоченный представитель ООО «Виксора»
- Дата утверждения
- 2026-08-23
- Следующая проверка
- 2027-08-23
- Контакт
- privacy@yasnora.ai