1. Окончание платного периода

Публичный доступ Pro оформляется на фиксированные 30 или 365 дней без автоматического продления. После окончания периода новый платёж не выполняется без отдельного явного заказа пользователя.

2. Пробный период без карты

Если карта не запрашивается, окончание пробного периода не приводит к списанию. Доступ переходит в Free или другое заранее указанное состояние.

3. Запрос о возврате

Направьте запрос на finance@yasnora.ai с адреса учётной записи, указав заказ и причину без передачи карточных реквизитов. Запрос рассматривается индивидуально с учётом обязательных прав потребителя и фактически оказанной услуги.

4. Срок и результат

Срок ответа и способ возврата зависят от проверки заказа, обязательных норм закона и платёжного поставщика. Автоматический возврат не обещается, а обязательные права потребителя не ограничиваются.

5. Данные и доступ

Отмена подписки не означает удаление учётной записи. Удаление данных оформляется отдельно через privacy@yasnora.ai или приложение.

Контроль документа

Версия: 1.0
Дата вступления в силу: 2026-08-23
Внутренне утверждено: Уполномоченный представитель ООО «Виксора»
Дата утверждения: 2026-08-23
Следующая проверка: 2027-08-23
Контакт: finance@yasnora.ai